1.1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB finden Anwendung auf alle Nutzer der Bonvoyou-Plattform, einem von der Webkoala GmbH bereitgestellten und betriebenen Online-Marktplatz für den Handel mit übertragbaren Reisebuchungen, einschließlich Flügen, Hotels, Pauschalreisen, und Unterkünften. Die Bonvoyou-Plattform richtet sich ausschließlich an Privatnutzer. Eine Nutzung durch gewerbliche Nutzer, wie etwa Reisebüros, Reiseveranstalter oder Versicherungsunternehmen, ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Webkoala GmbH gestattet.

Anbieter: Webkoala GmbH
Sitz: Rothrist, Schweiz
E-Mail: support@bonvoyou.de
Website: www.bonvoyou.ch, www.bonvoyou.de, www.bonvoyou.at
Registrierungsnummer: CHE-291.982.250

1.2 Vertragsschluss

Mit der Registrierung und Nutzung der Bonvoyou-Plattform erkennen Nutzer diese AGB ausdrücklich an. Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Registrierung zustande. Geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren können sich registrieren.

1.3 Änderungen der AGB

Die Webkoala GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Nutzer werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der geänderten AGB per E-Mail informiert. Innerhalb dieser Frist können Nutzer der Änderung widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs erlischt die Berechtigung zur Nutzung der Plattform zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB. Eine fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Ablauf der Widerspruchsfrist gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.

2.1 Kontoeröffnung und Verifizierung

Die Registrierung erfordert vollständige, wahrheitsgemäße Angaben, einschließlich eines gültigen Zahlungsmittels. Eine E-Mail-Verifizierung ist obligatorisch. Verkäufer müssen eine vollständige Profilverifizierung mit Ausweisdokumenten und Zahlungsinformationen durchlaufen. Käufer benötigen nur eine Profilverifizierung, um Angebote abzugeben und Nachrichten zu schreiben. Die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren ist untersagt.

2.2 Kontoführung und Sicherheit

Nutzer sind für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Jede Nutzung des Kontos gilt als autorisiert. Unbefugte Zugriffe sind unverzüglich an support@bonvoyou.de zu melden. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Passwörter müssen einzigartig sein und dürfen nicht mit anderen Websites oder E-Mail-Konten geteilt werden.

2.3 Kontosperrung und Kündigung

Bonvoyou kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht ohne Vorankündigung sperren oder kündigen. Nutzer können ihr Konto jederzeit kündigen, indem sie eine E-Mail an support@bonvoyou.de senden. Bei laufenden Transaktionen wird die Kündigung erst nach Abschluss wirksam. Nach Kündigung verlieren Nutzer den Zugriff auf ihre Inhalte und Kontodaten.

3.1 Marktplatzcharakter

Bonvoyou ist ein Online-Marktplatz, kein Reisebüro, Reiseanbieter, Reiseveranstalter oder Vermittler von Reiseleistungen. Weder Bonvoyou noch die Webkoala GmbH agieren als Reiseanbieter, Reiseveranstalter oder übernehmen Verpflichtungen im Zusammenhang mit den angebotenen Reisebuchungen. Die Plattform vermittelt ausschließlich zwischen Käufern und Verkäufern übertragbarer Reisebuchungen. Bonvoyou ist nicht Vertragspartei der Kaufverträge zwischen Nutzern und übernimmt keine Gewährleistung für die angebotenen Reiseleistungen.

3.2 Listing-Erstellung und -Verwaltung

Verkäufer können übertragbare Tickets auf der Bonvoyou-Plattform einstellen. Alle Angaben, insbesondere Reisedaten, Preise und sonstige Buchungsdetails, müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein. Bonvoyou prüft Listings vor Veröffentlichung ausschließlich auf die formale Korrektheit und Vollständigkeit der angegebenen Informationen (z. B. Reisedaten, Preisangaben). Eine Prüfung der Gültigkeit oder Umbuchbarkeit der Tickets erfolgt nicht; diese Verantwortung liegt vollumfänglich beim Verkäufer. Falsche oder irreführende Angaben können zur Sperrung des Listings oder des Nutzerkontos führen. Listings, die weniger als 72 Stunden vor Reiseantritt erstellt werden, werden nicht akzeptiert. Verkäufer sind verpflichtet, Änderungen oder Löschungen von Listings unverzüglich an support@bonvoyou.de zu melden.

Für jedes neu eingereichte Inserat wird vor der Einreichung zur Prüfung eine einmalige Inseratsgebühr von 9,90 € fällig. Nach erfolgreicher Zahlung wird das Inserat zur Prüfung eingereicht. Wird ein Inserat abgelehnt, kann der Verkäufer es kostenlos überarbeiten und mit einer neuen Buchungsbestätigung erneut einreichen oder es stornieren. Bei einer Stornierung des abgelehnten Inserats wird die Inseratsgebühr erstattet. Für die Überarbeitung und erneute Einreichung fällt keine weitere Inseratsgebühr an.

3.3 Angebotssystem und Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt in mehreren Schritten:

1. Angebot: Käufer gibt ein verbindliches Angebot ab.
2. Annahme: Verkäufer nimmt das Angebot an.
3. Zahlungsvorgang: Der Kaufpreis wird über Stripe autorisiert und bis 2 Tage nach Reiseantritt zurückbehalten.
4. Lieferung: Der Verkäufer lädt die Buchungsunterlagen innerhalb der im Nutzerkonto angezeigten Frist hoch und bestätigt deren Übergabe. Die konkrete Frist richtet sich nach dem verbleibenden Zeitraum bis zum Reiseantritt.
5. Prüfung: Der Käufer prüft die Unterlagen innerhalb der im Nutzerkonto angezeigten Frist. Bei Nichtreaktion gelten die Unterlagen grundsätzlich als bestätigt. Bonvoyou prüft die Dokumente nicht inhaltlich.
6. Bestätigung: Bei Annahme wird der Transfer abgeschlossen. Käufer können bis 2 Tage nach Reiseantritt Probleme melden.
7. Ablehnung: Bei begründeter Ablehnung erhält der Verkäufer eine neue, vom verbleibenden Reisezeitraum abhängige Frist für korrigierte Unterlagen. Bei kurzfristigen Buchungen entscheidet der Support über das weitere Vorgehen.

Mehrere Angebote: Verkäufer können mehrere Angebote annehmen. Der erste Käufer, der nach Annahme erfolgreich zahlt, schließt den Vertrag ab (First-Come-First-Serve). Andere Angebote werden storniert.

3.4 Kurzfristige Buchungen

Eine Buchung gilt als kurzfristig, wenn der Reiseantritt noch bevorsteht und weniger als sieben Tage entfernt ist.

Frist des Verkäufers: Der Verkäufer muss die Buchungsbestätigung grundsätzlich spätestens 48 Stunden vor Reiseantritt hochladen und die Übergabe bestätigen. Bei kurzfristigen Buchungen wird die Frist automatisch an den verbleibenden Zeitraum angepasst. Die Plattform setzt dabei eine angemessene Mindestfrist von zwei Stunden ab Autorisierung der Zahlung, soweit eine Abwicklung noch möglich ist.

Frist des Käufers: Der Käufer muss die erhaltenen Unterlagen grundsätzlich spätestens 24 Stunden vor Reiseantritt prüfen und bestätigen. Bei kurzfristigen Buchungen wird auch diese Frist an den verbleibenden Zeitraum angepasst und im Nutzerkonto angezeigt. Eine Ablehnung muss begründet werden und ist bei sehr kurzfristigem Reiseantritt gegebenenfalls nicht mehr möglich, wenn keine angemessene Zeit für eine Korrektur verbleibt.

Keine automatische Abwicklung bei kurzfristigen Buchungen: Wird eine der genannten Fristen bei einer kurzfristigen Buchung nicht eingehalten oder werden Unterlagen wiederholt abgelehnt, wird die Transaktion zur manuellen Prüfung durch den Support vorgemerkt. Die Zahlung wird bis zur Entscheidung weder automatisch endgültig eingezogen noch automatisch an den Verkäufer ausgezahlt. Der Support kann die Transaktion bestätigen, eine weitere Nachfrist gewähren oder sie stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.

Der Support kann bei der Entscheidung insbesondere den Zeitpunkt der Autorisierung, den Reiseantritt, die Upload- und Ablehnungszeitpunkte, die vorgelegten Unterlagen sowie die Kommunikation der Parteien berücksichtigen. Die automatische Fristprüfung kann bei einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Plattform verspätet nachgeholt werden; maßgeblich bleiben die im Nutzerkonto gespeicherten Zeitpunkte und Fristen.

3.5 Premium-Inserate (Boost)

Verkäufer können ihre Inserate gegen eine einmalige Gebühr als Premium-Inserate hervorheben. Premium-Inserate werden in den Suchergebnissen bevorzugt angezeigt und erhalten ein visuelles Hervorhebungs-Badge. Die Buchung eines Premium-Inserats ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Prüfung oder Veröffentlichung eines Inserats.

Aktuelles Preismodell:

• 14 Tage: 19,90 €
• 30 Tage: 29,90 €
• Dauerboost (bis zum Verkauf oder Ablauf des Inserats): 39,90 €

Kein Widerrufsrecht / keine Rückerstattung: Die Zahlung für ein Premium-Inserat ist nicht erstattungsfähig. Da es sich um eine sofort erbrachte digitale Leistung handelt, entfällt das Widerrufsrecht gemäß Art. 16 lit. m der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Verkäufer stimmen dem ausdrücklichen Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu.

Bonvoyou behält sich vor, das Preismodell jederzeit zu ändern. Bereits gebuchte Premium-Laufzeiten bleiben davon unberührt. Eine Übertragung des Premium-Status auf andere Inserate ist nicht möglich.

4.1 Treuhandverfahren

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Zahlungen werden bis 2 Tage nach Reiseantritt zurückbehalten, um Käufer vor Betrug zu schützen.

4.2 Gebührenstruktur und Auszahlungen

Käufer: Käufer zahlen keine Inseratsgebühr und keine zusätzliche Plattformgebühr für den Kauf. Der angezeigte Verkaufspreis ist der Kaufpreis.

Verkäufer – Inserat: Für jedes neu eingereichte Inserat fällt einmalig eine Gebühr von 9,90 € an. Sie wird vor der Einreichung zur Prüfung bezahlt. Eine Überarbeitung und erneute Einreichung nach einer Ablehnung ist kostenlos; bei Stornierung eines abgelehnten Inserats wird die Gebühr erstattet.

Verkäufer – erfolgreicher Verkauf: Zusätzlich fällt eine Plattformgebühr von 5% des Verkaufspreises an. Sie wird bei der Auszahlung automatisch abgezogen.

Optionaler Premium-Boost: Die freiwillige Hervorhebung eines Inserats ist eine separate, kostenpflichtige Zusatzleistung. Die verfügbaren Laufzeiten und Preise werden vor der Buchung angezeigt.

Währung: Alle Transaktionen in Euro (EUR).

Auszahlung: Der Verkaufspreis (abzüglich Plattformgebühr) wird 2 Tage nach Reiseantritt an den Verkäufer ausgezahlt, sofern keine Probleme gemeldet wurden.

4.3 Rückerstattungen und Stornierungen

Kostenlose Stornierung: Bei Nichtlieferung der Unterlagen innerhalb von 5 Tagen wird die Zahlung storniert und zurückerstattet.

Prüfung: Käufer prüfen die Unterlagen innerhalb von 4 Tagen. Bei begründeter Ablehnung (z. B. fehlerhafte Daten) liefert der Verkäufer korrigierte Unterlagen innerhalb von 5 Tagen, ansonsten kann die Zahlung durch den Support storniert werden.

Probleme mit der Buchung: Käufer können bis 2 Tage nach Reiseantritt Beschwerden einreichen. Bonvoyou prüft Beschwerden und gewährt bei berechtigten Problemen eine Rückerstattung. Nach Ablauf der Frist wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben (abzüglich Plattformgebühr).

Streitigkeiten: Bonvoyou entscheidet nach eigenem Ermessen unter Berücksichtigung aller Umstände.

Inseratsgebühr bei Ablehnung: Die Ablehnung allein löst keine automatische Erstattung aus. Der Verkäufer kann das abgelehnte Inserat kostenlos überarbeiten und erneut einreichen oder es stornieren; bei dieser Stornierung wird die einmalige Inseratsgebühr von 9,90 € erstattet. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5.1 Verkäuferpflichten

• Nur übertragbare Tickets anbieten.
• Vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen bereitstellen.
• Buchungsunterlagen innerhalb von 5 Tagen liefern.
• Buchungsbedingungen des ursprünglichen Anbieters einhalten.
• Für Umbuchungen verantwortlich sein.
• Keine Tickets für gefährliche oder kriegsversehrte Reiseziele anbieten.
• Keine Stornierungen und Wiedereinstellungen zum Zwecke der Preissteigerung.

5.2 Käuferpflichten

• Buchungsunterlagen innerhalb von 4 Tagen prüfen und bestätigen.
• Nur verbindliche Angebote abgeben.
• Visa-, Reise- und Impfvorschriften sowie Passgültigkeit eigenständig prüfen.
• Buchungsbedingungen des Anbieters akzeptieren.
• Probleme unverzüglich an support@bonvoyou.de melden.

5.3 Verbotene Nutzung

• Nicht übertragbare Tickets anbieten.
• Gefälschte oder manipulierte Dokumente verwenden.
• Mehrfachverkauf derselben Buchung.
• Umgehung des Zahlungssystems.
• Belästigung, Betrug oder rechtswidrige Inhalte.
• Gewerbliche Nutzung ohne Zustimmung.
• Hacking, Beeinträchtigung der Plattform oder unbefugter Zugriff.
• Veröffentlichung von Spam, irreführenden Inhalten oder persönlichen Daten Dritter.

6.1 Kein Widerrufsrecht

Für Reisebuchungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Käufe sind final. Eine Stornierung ist nur bei nachweisbaren Problemen mit den Buchungsunterlagen möglich.

6.2 Beschwerdefrist

Käufer können bis 2 Tage nach Reiseantritt Probleme melden. Bei berechtigten Beschwerden wird eine Rückerstattung gewährt.

7.1 Haftungsbeschränkung

Bonvoyou haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt, maximal jedoch auf den Kaufpreis für Käufer oder 100 EUR für andere Parteien. Bonvoyou haftet nicht für Datenverlust oder unvorhersehbare Schäden.

7.2 Keine Gewährleistung für Nutzerinhalte

Bonvoyou übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von Nutzerinhalten. Verträge kommen ausschließlich zwischen Nutzern zustande.

7.3 Verfügbarkeit der Plattform

Bonvoyou bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, übernimmt jedoch keine Garantie für ununterbrochene Nutzung. Wartungsarbeiten können zu Einschränkungen führen.

8.1 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und der DSGVO. Nutzer stimmen der Datenverarbeitung zu.

8.2 Rechte an Inhalten

Nutzer gewähren Bonvoyou ein weltweites, nicht-exklusives, gebührenfreies, übertragbares und unwiderrufliches Recht zur Nutzung hochgeladener Inhalte (z. B. Listings, Bewertungen) für Plattformzwecke, einschließlich Veröffentlichung und Weitergabe an Dritte. Das Urheberrecht bleibt beim Nutzer. Rechtswidrige Inhalte werden entfernt.

Dies schließt ausdrücklich das Recht ein, Inseratsinhalte (einschließlich Fotos, Beschreibungen und Preisinformationen) für Marketingzwecke zu verwenden, insbesondere zur Bewerbung auf sozialen Medien wie Facebook, Instagram und anderen Plattformen. Bonvoyou wird dabei keine personenbezogenen Daten der Inserenten (z. B. vollen Namen, Kontaktdaten) ohne gesonderte Einwilligung veröffentlichen.

8.3 Plattform-IP

Alle Rechte an der Plattform (Design, Software, Markenzeichen) verbleiben bei Bonvoyou. Nutzer dürfen Inhalte nur für Plattformzwecke verwenden und keine Links oder Inhalte ohne Zustimmung verbreiten.

9.1 Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher aus der EU bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen ihres Heimatlandes unberührt, soweit günstiger.

9.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand ist Rothrist, Schweiz. Für Verbraucher bleibt der gesetzliche Gerichtsstand unberührt, soweit zwingende Bestimmungen dies vorsehen. Bonvoyou behält sich vor, Klagen in anderen zuständigen Gerichtsbarkeiten einzureichen.

9.3 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung:https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bonvoyou ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen verpflichtet.

10.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch Regelungen ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

10.2 Höhere Gewalt

Bonvoyou haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, technische Ausfälle).

10.3 Zuweisung

Nutzer dürfen ihre Rechte und Pflichten nicht ohne Zustimmung von Bonvoyou übertragen. Bonvoyou kann Rechte und Pflichten ohne Zustimmung der Nutzer übertragen (z. B. bei Fusionen).

10.4 Kontakt und Support

Support: support@bonvoyou.de
Website: www.bonvoyou.de
Sitz: Rothrist, Schweiz
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)